Consejos para tus emailings

Ayer recibí un newsletter de Dolist.net, una plataforma de Francia especializada en el e-mail marketing. Uno de los artículos trataba de consejos para dejar al usuario la posibilidad de darse de baja. Muchas veces efectivamente no solemos facilitárselo pero aplicando algunos trucos, evitamos perder a un contacto o al menos evitamos que se desinscriba guardando una mala imagen de nosotros. Os dejo algunos consejos…

1- Evitar pedir al usuario que entre sus claves de acceso para acceder al link que le permita darse de baja. Muy a menudo ni recuerda sus contraseñas y tendría que volver a solicitar sus claves para luego poder darse de baja.

2- Siempre dejar la opcion de cambiar sus datos. A lo mejor una persona ya no quiere recibir los emails en una cuenta de correo determinada, pero sí le interesa seguir recibiendo información y/o publicidad en otra cuenta.

3- Dejar la opción de recibir menos e-mails. Puede que los envíos sean demasiado frecuentes por lo que en vez de darse de baja directamente, es importante que el usuario pueda elegir recibir la información con menos frecuencia. Así evitamos perder un contacto.

4- Cuando se trata de un envío con contenido multiple, proponer al usuario de elegir el tipo de información que prefiere recibir.

5- Dejar visible el link de desinscripción. Los links que permiten darse de baja suelen estar escritos con una letra muy pequeña pero tomar en cuenta que menos facilitaremos el proceso y peor será el sentimiento del usuario hacia nosotros.

6- Subrayar el link de desinscripción y dejar claro de lo que se trata. El usuario tiene que tener claro que se trata de un link, mucha gente suele no subrayarlo para que se confunda con el resto del texto. Es importante también que el nombre del link sea claro como “Darse de baja”.

7- Evitar reenviar un email de confirmación de la baja. El usuario de desinscribe justo para liberar su cuenta de correo, lo recomendable es saltar un mensaje de confirmación en la propia página tras la solicitud de baja.

8- Evitar poner la pregunta “¿Por qué desea darse de baja?” como obligatoria.